Evolution Win – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản, Evolution Win cần thu thập một số loại thông tin. Dưới đây là bảng tổng hợp rõ ràng những gì chúng tôi thu thập và từ nguồn nào:

1.1 Thông tin chúng tôi không thu thập

Điều quan trọng không kém là biết những gì Evolution Win không thu thập. Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ: mật khẩu dạng văn bản thô, số tài khoản ngân hàng đầy đủ, mã PIN hay OTP của ví điện tử, thông tin sức khỏe hay tín ngưỡng tôn giáo. Nếu bất kỳ nhân viên nào yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc OTP, đó là giả mạo – hãy từ chối và báo cáo ngay.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Evolution Win sử dụng dữ liệu thu thập được vì những lý do cụ thể và chính đáng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút, cập nhật số dư ví và lưu lịch sử cược.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, cảnh báo hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và xử lý gian lận.
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Xác minh danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng và cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc cập nhật bảo mật quan trọng. Đây không phải email marketing – bạn không thể tắt loại thông báo này vì chúng liên quan đến an toàn tài khoản.
• Khuyến mãi có chọn lọc: Nếu bạn đồng ý nhận thông tin ưu đãi khi đăng ký, Evolution Win sẽ gửi thông tin về chương trình khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

03 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Đây là phần nhiều người quan tâm nhất và chúng tôi muốn trả lời thẳng thắn: Evolution Win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi phải chia sẻ một số dữ liệu tối thiểu với các đối tác kỹ thuật trong những trường hợp sau:

3.1 Đối tác thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút tiền, Evolution Win cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu (số tiền, thời gian, mã xác thực) với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng. Thông tin này chỉ đủ để xử lý giao dịch, không bao gồm lịch sử cược hay thông tin tài khoản chơi game của bạn.

3.2 Đối tác xác minh danh tính

Quy trình KYC được thực hiện qua đối tác xác minh danh tính đã ký hợp đồng bảo mật với Evolution Win. Dữ liệu CMND/CCCD được xử lý bởi đối tác này theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Evolution Win.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành, Evolution Win có nghĩa vụ tuân thủ. Trừ khi lệnh cấm tiết lộ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước hoặc ngay sau khi chia sẻ dữ liệu.

3.4 Phát hiện gian lận liên mạng

Evolution Win tham gia hệ thống chia sẻ thông tin gian lận trong ngành – nếu một tài khoản bị xác định là gian lận, thông tin nhận dạng (không phải thông tin tài chính) có thể được chia sẻ với các nền tảng đối tác để ngăn chặn hành vi lặp lại trên nhiều hệ thống.

04 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

Evolution Win áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• SSL/TLS 256-bit: Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app và máy chủ.
• Mã hóa tại chỗ (Encryption at Rest): Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần cho công việc, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống backend.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm định viên độc lập thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng với các cuộc tấn công bất thường.

4.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Evolution Win không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML.
• Dữ liệu KYC: Lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu 2 năm.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu 1 năm sau lần tương tác cuối.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng (phần không bắt buộc giữ): Xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì và tại sao Evolution Win dùng?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Evolution Win sử dụng cookie cho các mục đích cụ thể và hạn chế:

• Cookie cần thiết (không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và múi giờ, bảo mật chống CSRF. Không có cookie này, trang web không hoạt động được.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện để lần sau không phải thiết lập lại.

5.2 Cookie Evolution Win không dùng

Evolution Win không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba, không tích hợp pixel Facebook/Google Ads theo dõi hành vi cá nhân, và không chia sẻ dữ liệu cookie với mạng lưới quảng cáo bên ngoài.

5.3 Cách quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc xóa cookie cần thiết có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn hoặc một số tính năng không hoạt động đúng. Trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari đều có hướng dẫn cụ thể trong phần Settings > Privacy.

06 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình. Dưới đây là những quyền cụ thể bạn có khi sử dụng dịch vụ của Evolution Win:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ của Evolution Win qua chat trực tiếp hoặc email support@evolution-win.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và không tính phí cho các yêu cầu hợp lý.

07 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của Evolution Win không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi tối thiểu 18. Hệ thống xác minh tuổi được áp dụng thông qua quy trình KYC khi rút tiền lần đầu. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo:

• Tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư thực (không tính tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu.
• Dữ liệu cá nhân của người dùng vị thành niên sẽ bị xóa sau khi hoàn tất quy trình xử lý tài khoản.
• Trường hợp cần thiết, Evolution Win có thể báo cáo theo quy định bảo vệ trẻ em hiện hành.

Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Evolution Win, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm về công cụ kiểm soát và bảo vệ tại Chơi game có trách nhiệm.

08 Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách

8.1 Quy trình cập nhật

Chính sách bảo mật của Evolution Win có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tin nhắn trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và Evolution Win sẽ hoàn trả số dư ví thực trong vòng 24 giờ.

8.2 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc chính sách bảo mật của Evolution Win, vui lòng liên hệ:

• Chat trực tiếp trên trang web – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
• Email: support@evolution-win.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư – [số điện thoại đăng ký]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý bảo mật và chỉ áp dụng cho chính tài khoản của người yêu cầu sau khi xác minh danh tính.